第六十三条 员工被支行评为月“服务明星”每人奖励100元，每季度“服务明星”每
人奖励300元，被支行评为年度“十佳服务明星”每人奖励500元，被市分行评为年度“服务明星”每人奖励1000元，被支行评为年度“优质服务先进”单位奖励3000元。
第六章 附则
第六十四条 支行成立优质服务管理督查小组，负责日常督查事务，对检查中发
现的问题有权当场做出处罚。对重大问题的处理意见，须报经支行党委研究同意后再作决定。
第六十五条 各网点要建立优质服务检查台帐，以备复查，原则上每月会同保卫、
会计、各银全面进行检查一次。每月不定时、不定点进行优质服务抽查或看监控录像。
第六十六条 员工具有申诉权，认为督查人员处罚不公，在接受处罚后，可以书
面形式逐级向支行申诉。
第六十七条 督查小组成员要秉公办事，做到公平、公正、公开，不得滥用职权、
徇私枉法，违者给予纪律处分。
第六十八条 本办法由中国建设银行乐清支行综合管理部负责解释。
第六十九条 《标准》自公布之日起执行，执行中遇有问题和建议，请及时反馈
给综合管理部。各网点、部门参照执行。
