福利制度之:中国建设银行乐清支行优质服务奖惩办法细则

日期:2016-12-29 07:53:29 作者:fuli 浏览: 查看评论 加入收藏

      福利制度之:中国建设银行乐清支行优质服务奖惩办法细则

  第一章 总则

  第一条为积极有效地实行优质服务规划范标准,进一步提高我行服务支行,促进


  各项业务又好又快的发展,根据《中国建设银行乐清支行管理部门优质服务规划范标准》和《中国建设银行乐清支行营业网点优质服务规范化标准》,特制定本办法。

  第二条本办法适用中国建设银行乐清支行全体员工,每位员工每年积分为24分。

  第二章 管理部门违规扣分标准

  第三条办公室不清洁,未做到“四净三无”(即:地面净、桌面净、墙面净、门面

  净;无灰尘、无纸屑、无杂物)。每查到一处该办公室没人扣0.5分。

  第四条办公桌上各类文件、设施摆放无序,扣0.5分;下班后电脑、打印机等办

  公设备未关机的每项扣0.5分;下班后电灯、空调、门窗未关,该房间员工各扣0.5分。

  第五条上班未挂工牌号、行徽,每人每项扣0.5分。禁止上班穿拖鞋、西装短裤、

  超短裙,违者一项扣1分。

  第六条发型不得体、染怪异色,留怪异发型,男员工留长发,蓄胡子,违者一项

  扣1分。

  第七条上班无精打采,举止、坐姿不雅,东倒西歪,趴在桌上或靠在椅子上摇晃,

  违者扣1分。

  第八条上班时间在办公室吃早餐、吃零食、干死活、修剪指甲、化妆等不雅行为,

  违者一项扣1分。

  第九条办公场所保持安静、和谐,不可大声喧哗。违者在场员工各扣1分。

  第十条严禁聚众聊天串岗聊天,违者每人扣1分。

  第十一条 提倡使用文明用语。严禁讲脏话、粗话和令人反感的语言。违者扣1

  分。

  第十二条 严禁工作时间上网聊天、玩电子游戏、炒股,违者扣2分。

  第十三条 员工上班时间不得佩戴夸张、耀眼饰物;不得戴墨镜;不得浓妆艳

  抹、涂有耀眼指甲油,违者各扣0.5分。

  第十四条 未按要求做到首问责任制,被客户或一线人员投诉,扣3-5分。 第十五条 实行准时服务制,迟到早退者,按照考勤管理有关办法处理。

  第十六条 文明接听电话,凡是接电话时应主动自报单位“您好,建设银行”,违

  者扣0.5分。

留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码: