海航力推万元档“飞行通”产品,你会买单吗?

日期:2023-06-13 12:08:41 作者:fuli 浏览: 查看评论 加入收藏


其中,奖励积分可用于兑换等额标价的机票或其他附加航空服务产品,礼品积分可用于在礼品兑换站兑换精选实物礼品。

海航“飞行通”产品介绍

从产品核心权益看,四个版本的飞行通可兑换对应价值的机票,银版仅兑换国内机票,其余三个版本国内国际机票均可兑换。规则内注明,并不是所有航线都可以兑换,旅客只能选择一个起飞地和三个意向目的地。购买产品后,系统一次性完成可签转机票的出票,用户预订机票时使用可签转机票进行等额抵扣,但是仅限在公务舱指定舱位(C舱、D舱)与全价经济舱指定舱位(国内B舱、国际Y舱)进行订座。

飞行通产品规则之一

有网友提出质疑,其他渠道可以订折扣经济舱机票,而飞行通只能兑换全价经济舱机票,难道买飞行通只是买个金银卡?一位海航金卡会员则向界面新闻表示,这种鼓励买全价机票的,更适合差旅出行后找公司报销,但是公司要报销全价机票,就无法节约成本。从这一点来说,公司也很难愿意集中采购海航的飞行通产品。

核心权益以外,是海航飞行通的附加权益,也是其主打卖点——送1返1。送的和返的都是积分,奖励积分可用来继续兑换机票或是兑换选座、行李等航空服务,礼品积分可在礼品兑换站兑换实物礼品。

飞行通产品的积分和航司正常的积分规则具有较高相似性,奖励积分和礼品积分相当于航司的消费积分。从累积标准上看,海南航空官网公布的基础消费积分累积标准为10积分/10元,也是与机票金额1:1等比例累积,和飞行通产品几乎无区别。但是界面新闻此前报道提到,由于规则复杂、权益鸡肋,很多航司贵宾将消费积分束之高阁,偶尔想起才会兑换一些机票使用。对高等级会员来说,他们更看重定级积分,即金卡、白金卡等级所带来的尊享服务。

海航这次上线的飞行通产品,就覆盖了专属贵宾服务权益。海航表示,购买“飞行通”产品指定版本可尊享贵宾服务权益,包括贵宾休息室、专属值机柜台、优先行李及安检等多重地面保障服务。不过,飞行通产品目标客群是公商务旅客,而公商务旅客本就是航司贵宾会员的主力军,已享有众多贵宾出行服务。飞行通产品以此服务为卖点之一,吸引力或许没有那么强。

“飞行通”能给海航带来什么?

无论是随心飞、自由飞还是海航此次的飞行通,都属于预付费的套票类产品,可帮助航空公司快速获取现金流,更好地满足日常经营所需。而且,海航飞行通一套定价就超出随心飞价格的数倍甚至数十倍,哪怕销量只有一千套,收益也颇为可观。

之所以瞄准商旅客推出机票组合产品,背后也有一定的考量。商旅客是高净值旅客,构成航空公司利润重要增长点。不管是三大航还是海航,一直着重培育自己的商旅客群。

此前受疫情影响,商务出行被大大压制。随着政策放开,今年商务出现迎来强势反弹,携程旗下FlightAI航空智能大数据显示,目前商务航线客运量基本恢复至2019年同期水平,运力更是超过2019年同期。对海航而言,面向商旅客发售套票产品并送出多项福利,有助于稳定现有的高端会员队伍,并发展潜在的高端会员。

与此同时,海航飞行通产品所突出的尊享贵宾服务体验,恰恰是海航控股引以为傲的竞争优势。官方资料显示,海航控股连续十二年蝉联“SKYTRAX五星航空公司”荣誉,海航控股也是中国内地首家,至今仍是唯一一家荣获此殊荣的航司。

近期,海航系正筹划将旗下低成本差异化航司全部转型为全服务航司,飞行通产品正适用于海航旗下境内11家航司。要实现产品介绍中提到的“贵宾休息室、专属值机柜台、优先行李等多重地面保障服务”,需要海南航空以外的航司加快推进全服务转型。

6月11日,方大集团董事局主席方威在海航航空集团干部大会上再次提到:“服务好是海航的品牌,新海航要逐步转向全服务,要做好服务延伸。比如推出有特色、个性化的餐食服务;年底前完成空中、地面服务人员制服的更换,统一各航司服务形象;竭尽全力服务好旅客,为旅客提供高水平的服务。”

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