但小雷认为主副卡的机制还是有一定意义的,独立账户相比代下单更能保护用户的隐私。就算是面对朋友和家人,也会存在不希望自己的购买记录一览无余的情况。而且,副卡用户仍然是有一些独立权益的,虽然有的不实用,但有的对有需要的人还是有意义的。就小雷自己来说,京东Plus赠送的京东读书VIP还是很实用的,可以免费看很多正版电子书籍,但如果同一个账号借给别人用的话,书架和阅读进度可能就会“打架”,如果有两个独立的账号当然更好。
(图源手机App截图)
当然,目前京东Plus会员家庭共享计划还在测试,最终上线的项目可能还会有变化。就现在看到的形式来说,这个家庭会员如果是现有Plus会员的额外福利,那么用户会欣然接受,但如果要额外加强,那么恐怕很多人会觉得鸡肋。
家庭会员,能让平台和用户双赢
站在用户角度来说,家庭会员最直观的好处就是可以把分摊到单人身上的成本降到最低,相比个人会员,家庭会员往往更像“团购套餐”。比如网飞家庭会员分摊到每个人身上的会员费,远低于单人会员,权益却要好得多,能观影时能选择最高画质;任天堂的Switch会员,分摊下来每个人每年只要30几块,性价比吊打单人会员。
对当代人来说,电商购物、流媒体、游戏等等,基本都是互联网生活中的刚需,很容易拉到人头组团。在要付费时,我们自然希望能选择性价比更高的家庭套餐,毕竟这是能实打实省钱的。顺便说一下,虽然国内互联网平台设立家庭会员的不多,但联合会员的形式还是很常见的。比如说,京东喜马拉雅联合会员,除了京东Plus会员外,还会捆绑网易云音乐、喜马拉雅会员、爱奇艺视频等平台的会员,打包一起买的话,分摊下来的价格远低于单独买这些会员。
(图源喜马拉雅官方)
而以平台的立场而言,家庭会员可以吸收更多的用户加入,增加会员收入。从过去7年多时间的情况来看,京东Plus会员保持着较快的增长速度,但从整个互联网行业的大背景来看,用户数包括付费用户数的增长,迟早会遇到瓶颈。当整个市场趋于饱和后,寻求增量就变得很困难了。
这种时候,平台就需要在原有的目标用户之外,挖掘新的群体。家庭会员,虽然说不可避免地会降低单人用户的平均营收和利润,但考虑到互联网服务成本的边际递减,只要家庭会员费用比个人用户高,这仍然是一份更划算的生意。
而且,家庭用户有助于增强用户黏性,增加他们迁移到别的平台的成本。就像Switch家庭会员,能一起组家庭的人,往往都是Switch游戏的忠实用户,除了摊低会员费,还会有加好友、联机等游戏社交需求。某个用户退出家庭会员后,不仅失去了高性价比的会员,还要付出社交等方面的成本。
这样看来,在付费会员数量达到一定规模后顺势推出家庭会员,的确是京东Plus机制演化的正确方向。只要家庭会员机制设计合理,那么就能吸引到新的增量用户、同时让存量用户也更加稳固。
京东的对手们会跟进吗?
目前国内三大电商平台均有自己的会员体系,比如阿里的88VIP、拼多多的省钱卡/黑卡会员等。这类会员都是要求用户支付一定的费用,然后给予一定的特殊权益,对有需求的重度用户来说,买会员会更加划算。
现在,京东在内测家庭会员,未来大概率会正式全量上线。作为竞争对手的淘宝天猫、拼多多们,会跟着行动吗?其实,对于家庭场景,淘宝之前有过一些尝试,比如亲情账号,但它的作用更多是代付,和付费会员没啥关系。拼多多上的“拼小圈”则是熟人社交的意味更多些,同样和会员机制无关。
而且,现有的88VIP,虽然说和京东Plus一样是付费会员,但底层逻辑还是稍有不同。比如说,88VIP的门槛更高,以88元年费开通会员的前提是用户的“淘气值”要达到1000,用户需要有较高的购物频次和一定的活跃度。88VIP的性价比优势非常明显,毕竟赠送的优酷、饿了么、网易云音乐三个会员就相当物超所值了。
(图源淘宝官方)
这样看来,88VIP的思路是通过会员的超值权益来鼓励用户多用淘宝系平台购物消费,攒够淘气值来开88VIP,而非通过88VIP本身来获得直接的收入。
同样的,拼多多的黑卡会员机制也有些类似,它只向少量活跃用户开放,普通用户甚至可能找不到相应的页面。黑卡会员提供的会员权益也比较简单粗暴,那就是给更多的补贴和更优惠的价格。
从这个逻辑来说,短时间里,88VIP和黑卡会员跟进京东上线家庭会员的可能性不高。当然,如果后续京东家庭会员的用户反响很好,并且带来了大波的用户数量增长,那么京东的对手们肯定会有所行动。而在小雷个人看来,电商平台上家庭会员的出现,给了很多人以新的选择,能定位到很多有需求的群体,对消费者来说当然是件好事情。
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