绩效考核的实施是个系统工程

日期:2023-01-10 11:14:28 作者:fuli 浏览: 查看评论 加入收藏


绩效分析

四、结果反馈者:负责将考核结果反馈给考核对象,视企业的实际情况,可由人资部门或考核对象的直属上司担任。结果反馈并非简单将考核结果告诉考核对象,而是将考核结果背后的问题清晰传达给考核对象,这考验着结果反馈者的沟通能力。特别是要对表现不佳的员工说明不足之处、提供整改意见、帮助其提高工作绩效,这也符合我们推行绩效考核的初心。

这四类主要角色,既可能一类角色包含有多人进行具体分工,也可能一人担任多种角色承担不同职责,这主要取决于企业的组织架构和考核规模,但无论如何,以上四类主要角色在绩效考核实施中都是必不可少的,同时要充分明确他们在绩效考核体系中的工作职责,否则会导致绩效考核推行的失败。

用工作流程把管理串联成体系

有了系统中的主要角色,还要用各种工作流程把这些角色连接起来,形成一个完整的体系,而管理体系中的流程分为主流程和分支流程。

首先,绩效考核试运行的主流程一般为:组织宣导——运行考核方案——收集反馈——优化调整——正式运行;

其次,绩效考核周期运作的主流程一般为:收集数据——统计分析——反馈答疑——核算奖金。

分支流程则是主流程上各个环节的具体执行流程,如果将主流程比作人体的大动脉,分支流程就是人体的毛细血管。比如组织宣导的具体工作步骤是什么,涉及哪些人哪些物哪些事,每个环节如何衔接,从而实现绩效宣导的目标。

另外,特别提醒大家注意梳理清楚每项考核数据的收集流程,许多企业往往轰轰烈烈推绩效,而忽视了数据收集流程这种细微地方,导致无法收集完整的考核数据,或引起考核数据失真。

信息传递对于管理体系的意义

既然实施绩效考核是个系统工程,那么难免会产生各种摩擦和故障,这时良好的信息传递机制能发挥巨大作用。信息传递机制可理解为工作沟通的渠道和方式,包括语言交流(如会议、面谈、电话)、书面记录(如文字报告、流程单据、数据表格)以及各种信息化手段(如OA系统、微信、短视频)等,是系统化管理不可或缺的组成部分,因为即使有了设定好的角色和流程,也避免不了发生偏差和特殊情形,所以我们需要通过信息传递机制进行纠偏和解决分歧,保障管理工作向既定目标前进。

绩效面谈

不同的工作环节可采用适当的信息传递机制,比如绩效宣导可以采用现场培训或者短视频教学,让考核对象充分理解绩效考核方案;绩效反馈则可以采用面谈交流或者文字报告,让考核对象清晰知道考核结果和工作不足;而数据收集更多采用流程单据或各种信息化手段,让考核数据收集更高效准确。每种信息传递方式都有各自的优缺点,我们也可以同时使用多种手段互相弥补彼此的缺陷,形成工作中独有的信息传递机制。

结语

一个优秀的系统并非一蹴而就的,必须通过反复调整才能成型,实施绩效考核也一样,要根据运行过程中出现的问题不断优化,逐步达到最佳状态。各种角色犹如零部件,通过工作流程连接成为一个系统整体,并以多种信息传递机制作为润滑油,让整个系统顺畅有效地运作起来。以上是对系统化管理一种形象的比喻,希望各位读者能从本文中收获新的工作思路,成功将系统思维应用到绩效考核实施当中去。

责任编辑:

留言与评论(共有 0 条评论)
   
验证码: