首先问个问题。
为什么老板与员工都讨厌绩效考核管理?
员工不满:
1、简单的事情复杂化了,增加工作量,结果却做的并不好;
2、激励没有明显增加,不象当初描述的那么好;
3、目标与标准订的很高,经常达不到,压力明显增大;
4、规则经常修改,不顾及当事人感受;
5、评价不公正。
老板不满:
1、增加了人手与资源投入,效果却不明显;
2、听到员工很多抱怨与抵触;
3、有一些核心员工离开,将责任推给绩效考核;
4、考核引起其他负面效应,如员工计较工资、相互比较等;
5、老板觉得很复杂,自己掌握不到位。
沃尔玛VS凯马特
相信很多朋友都知道沃尔玛,但是凯马特却没有或很少听说过,因为凯马特已经在2002年破产。凯马特是现代超市型零售企业的鼻祖,曾经是世界最大的连锁超市、世界最大的零售企业、世界首家使用了现代超市收款系统的企业。
沃尔玛是如何在凯马特的围追堵截中杀出一条血路,并最终站在世界零售业的顶端?
沃尔玛战胜凯马特的原因有很多,但其中很重要的一点就是沃尔玛率先推行了绩效管理,把企业的收益与员工的收入挂钩。
这样在沃尔玛的超市里,来的顾客越多,工作人员越累,越开心,服务做得越好,而凯马特正好相反,来的顾客越多,工作人员越累,越不高兴,服务也越差。慢慢的,不仅顾客开始从凯马特向沃尔玛流动,就连凯马特的人才也开始向沃尔玛流动。等到凯马特意识到问题时,也学着沃尔玛做绩效管理,但画虎反类犬而且也太迟了。
实施超越对手的战略,必须要有超越对手的绩效方案匹配。
绩效管理VS绩效考核
绩效管理执行不下去,很多时候是由于将绩效管理做成了绩效考核。而世界上,大多数人是不喜欢被考核的。
绩效考核
绩效管理
系统中的一部分
完整的系统
阶段性的总结
持续循环的管理过程
注重过去
注重未来
每月或每季度填表
与企业目标相结合
人力资源部为主
直线经理为主
主管与员工的对立关系
主管与员工的合作关系
大部分企业通常的做法是:
前期计划目标制定阶段,草草了事;上下级未进行充分沟通,尚未对目标达成共识的情况下就将目标定了下来。而在具体执行过程中,又不重视过程的跟进,认为下属都是罗文,都能把信送给加西亚,缺乏过程的监督、辅导。到了最后,结果不理想了,就是打板子,而不去寻根溯源找出问题的实质。结果是双方不满,企业领导不满意,认为绩效管理管不出高绩效;员工不满意,认为绩效管理就是为了考核,为了罚款。最后,员工不堪重负,一走了之,企业付出了重大成本!
在咨询的过程中,常常碰到业务部门的发难:人力资源部考核我们,谁来考核他们?
谁都不希望被考核,但是你做了事情,为公司做了贡献,要不要人来为你做见证?所以我们要变“绩效考核”为“绩效见证”,不要陷入了考核的怪圈。